Google广告投放：检查已存在的帐号

在Google广告投放中，如果您尝试登录帐号时忘记了自己的用户名，我们可以尝试通过您在注册帐号时提供的信息找回您的用户名。

1.如果找到了相符的帐号：我们会请您验证自己是帐号的所有者。请尽可能回答我们额外提出的所有问题。

2.如果找不到相符的帐号：我们会通知您。请仔细检查是否有输入错误，或者尝试其他电子邮件地址或电话号码。如果我们仍然找不到相符的帐号，您可以创建新帐号。

登录期间出现“找不到帐号”错误

如果您之前注册过Google帐号，但忘记了所用的用户名或电子邮件地址，可以尝试恢复帐号。按照上一部分中的相应步骤操作即可恢复您的帐号。

注册期间出现“该电子邮件地址已有人使用”错误

一个电子邮件地址不能用于注册多个Google帐号。如果此电子邮件地址属于您，则出现该错误提醒的原因可能为：

1.您已经注册过Google帐号：请按照最上面部分的帐号恢复说明操作，这有助于您解决问题。

2.您有一个G Suite访问者会话与此电子邮件地址相关联。如果您受邀以访问者身份与他人协作处理Google云端硬盘文件（通过您的电子邮件地址和PIN码），则需先删除此访问者会话，然后才能使用您的电子邮件地址注册新帐号。

Google广告投放：常见问题

未收到包含恢复代码的短信

如果您在请求恢复代码时收到错误信息，请注意每天提交恢复代码请求的次数是有限制的。如果您认为自己已经超过此限制，请在24小时后再试。如果您未收到恢复代码，请查看下列可能导致此问题的原因以及我们提供的一些建议：

1.我们暂时无法提供服务。在您请求恢复代码时，可能会碰到这种情况。

2.您更换了移动服务商。如果您刚更换了移动服务商，但继续使用原来的手机号码，那么短信服务可能不会立即生效。请稍后再试。

3.您的移动服务商拦截了短码。您的移动服务提供商可能无意中设置了拦截功能，以致您无法收到使用短码的服务发来的短信。请与您的服务提供商联系，解除拦截Google发出的短信。

收到重复的短信

有时，如果您的手机与您的移动提供商之间的通信不顺畅，您可能会收到重复的短信通知。如果您请求了多个恢复代码，则只有最后发出的代码才有效。连续开关几次手机可能有助于解决此问题。如果这一方法无效，请与您的移动服务商联系，重置您的短信服务设置。

Google广告投放

Google广告投放：查找密码帮助电子邮件

如果您没有收到密码帮助电子邮件，请按以下步骤操作：

1.查找收件箱中主题为“Google验证码”的电子邮件。如果您使用的不是Gmail，请查看您用来登录帐号的电子邮件地址的收件箱。如果您使用的是Gmail，请查看您注册Gmail时所提供的辅助邮箱地址的收件箱。如果您没有提供辅助邮箱地址，可以尝试其他方式来恢复帐号。

①.系统会向您提出一些问题，以确认您是该帐号的所有者。请尽您所能回答所有问题。

②.如果遇到问题，请尝试根据提示完成帐号恢复步骤。

2.查看您的“垃圾邮件”或“群发邮件”文件夹。这样做是因为有可能是您电子邮件系统内的垃圾邮件或群发邮件过滤器拦截了我们尝试发送给您的电子邮件。查找Google发送的主题为“Google验证码”的电子邮件。如果您在这些文件夹中没有找到此电子邮件，请将noreply@google.com添加到您的通讯录，然后重新请求发送一封密码帮助电子邮件。

3.仍未收到此电子邮件？请与您的电子邮件服务提供商联系。如果您在将“noreply@google.com”添加到通讯录或垃圾邮件过滤器的许可名单之后，仍未收到重设密码的链接，请与您的电子邮件服务提供商联系。请告知对方您无法接收“noreply@google.com”发送的电子邮件。

Google广告投放：解决验证链接或验证邮件方面的问题

在使用自己的电子邮件设置帐号时，您应该会收到一封验证邮件。点击该电子邮件中的链接即可完成帐号创建。如果验证链接或验证邮件存在问题，请按照以下步骤操作。

没有收到验证邮件

如果您已设置好帐号，却没有收到用于验证该帐号的电子邮件，请按照以下步骤操作。

1.查看您的“垃圾邮件”或“群发邮件”文件夹。

2.如果这些文件夹中没有该电子邮件，请将account-verification-noreply@google.com添加到您的通讯录。

3.在您的Google帐号中请求发送新的验证邮件。

4.登录。此时，您可能需要提供自己的电子邮件地址和密码。

5.如果您已经创建了一个帐号，但尚未验证该帐号，则会看到“需要进行帐号验证”消息。点击即可发送新的验证邮件。

注意：如果您无法登录自己的Google帐号，可能是因为您在创建帐号或尝试登录时输入的电子邮件地址有误。在这种情况下，您可以使用正确的电子邮件地址重新创建Google帐号。

验证链接无法使用