谷歌广告投放：申请退款

如果您的 谷歌广告Google Ads 帐号中仍有余额，您可以通过撤销帐号来申请退款。我们会自动向与您的 Google Ads 帐号关联的银行账户或信用卡发起退款。

处理时间：Google 需要 2 周的时间来进行处理。除此之外，您的信用卡公司也需要一些时间进行处理。

如果您此前是通过转帐付款，我们会要求您提供银行账户详细信息，以便我们处理您的退款。要了解如何给我们发送您的帐号信息，请参阅下方的说明。

不提供退款的可能原因

在以下情况下我们不提供退款：

您帐号中的剩余资金是通过兑换促销代码获得的。

•  您的帐号仍然有效。

•  您仍有尚未支付的未结余额。

•  处理时间和延迟的退款

我们处理退款通常最多需要 2 周的时间。不过，如果您此前是通过以色列、英国或美国境外的银行账户付款，则最多需要 10 周的时间。在以色列、英国或美国，您的银行或信用卡发卡机构可能还额外需要 10 个工作日才能将退款计入您的账户，具体时间取决于他们的处理流程。

如果您的等待时间已超过 12 周，请与我们联系。

查找余额或未结余额

    要判断您的帐号中是否有余额或是需要支付的未结余额，请按以下步骤操作：

    点击工具图标 Google Ads | 工具 [图标]，然后在“结算”下点击结算摘要。

    如果您有余额，相应金额将显示在括号中，并标有“余额”字样。如果您有未结余额，相应金额将以不带括号的形式显示，并标有“您的余额”字样。

    撤销帐号

    在此过程中，您将看到您可获得的所有退款款项。如果您通过转帐付款，则还可以提供您的银行账户详细信息。

    要撤销帐号并启动退款流程，请按以下步骤操作：

    注意：您必须拥有管理员权限才能撤销帐号。

            1.登录您的 Google Ads 帐号。

            2.点击页面顶部的工具图标 Google Ads | 工具 [图标]，选择设置，然后选择偏好设置。

            3.在页面底部，找到“帐号撤销”部分。

            4.点击撤销此帐号。

            5.在下一页面上，您可以自行决定是否告诉我们撤销帐号的原因。一切准备就绪后，点击“撤销我的帐号”按钮。

    如果您改变主意了，可以登录帐号并按提示重新激活帐号。然后更新付款信息并付款，以重新开始投放广告。

向我们发送您的银行账户信息

如果您在撤销帐号时没有提供您的银行账户详细信息，则需要向我们提供以下信息（如果您手头没有某些信息，请向您的银行进行咨询）：

        •  Google Ads 客户 ID

        •  银行账户中登记的姓名

        •  银行账号

        •  分行代码

        •  银行代码

        •  银行地址

        •  银行 SWIFT 代码

        •  您的签名

接下来，请将上述信息传真给我们在美国或爱尔兰的付款处理方：

要将传真发送至都柏林办公处，可在拨号时参照以下几点提示：

                    •  传真号码前的“+”代表从您所在国家/地区拨打国际长途电话需要加拨的数字。许多国家/地区（包括英国）使用“00”。如果您不知道自己所在国家/地区拨打国际长途电话时需要加拨的代码，请询问您的电话服务提供商。传真号码前的“353”是爱尔兰的国际区号。

                    •  要拨打传真号码，请先拨入“+”在您所在的国家/地区代表的正确加拨代码。然后，拨 353 1 633 5884。（请不要在“1”之前加拨“0”。）

                •  如果您位于爱尔兰境内，请拨打 01-633-5884。

                •  如果您位于爱尔兰境外，请拨打以下号码：

        •  美国总部：+1 650 653 2520

        •  爱尔兰都柏林总部：+353 1 633 5884

上述传真号码仅用于接收银行信息，如果您随信息一起发送了任何问题，我们的付款处理方将不会作出解答。

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