解决 Google Ads 中的付款被拒问题

•  要解决付款被拒的问题，您先需要找出付款被拒的原因。

•  要解决这个问题，通常需要联系您的银行或信用卡发卡机构。

•  然后，您可以通过多种方式付清相应的逾期未结余额，从而恢复您广告的正常投放。

有时会发生付款被拒的情况，出现此种情况时，我们可能会停止投放您的谷歌广告，直到您付款成功为止。另请注意，某些符合条件的帐号在付款被拒后可能会继续运行一小段时间，让您有时间在帐号停止投放广告之前解决付款方式问题，这样您的广告就不会在付款被拒后立即停止投放。要了解如何解决付款被拒问题并让广告持续投放，请选择被拒类型：

信用卡被拒

1. 找出被拒原因

点击工具图标 Google Ads | 工具 [图标]，然后选择“结算”下的交易，即可查看被拒付款信息。立即转到此页。您在此页上可以看到付款被拒的日期和金额，还可能会看到被拒原因（如果您的信用卡发卡机构或银行提供相关信息的话）。请注意，拒收付款的是信用卡发卡机构或银行，而不是 Google。如果没有显示原因，表示我们没有详细信息，您需要与信用卡发卡机构或银行联系以了解具体原因。

2. 与信用卡发卡机构或银行联系

如果您无法找出付款被拒的原因，或者解决不了相关问题，请联系信用卡发卡银行。Google Ads 支持团队无法协助您解决付款被拒问题。因为拒绝付款的是您的银行，而不是 Google。以下是与银行联系的方式：

1.拨打信用卡背面显示的支持电话。

2.告诉服务代表您正在尝试对 Google Ads 进行在线付款，但是付款被拒。告诉他们被拒的日期和金额。

3.服务代表会告诉您付款被拒的确切原因，并协助您解决此问题。

4.问题解决后，请使用以下其中一种方法再次尝试付款。

常见被拒原因的解决办法

•  账户资金不足。

    确保您的账户中存有足够的资金，然后再次尝试使用信用卡付款（下方选项 A）。

•  付款金额超出信用卡的信用额度或单笔交易限额。

    与银行联系并要求增加额度，然后再次尝试使用信用卡付款（下方选项 A）。

•  信用卡已过期。

    输入新的信用卡信息（下方选项 B）。

•  您输入的信用卡号码或信用卡 CVV/CVN 号码有误。

    请重新仔细输入您的信用卡信息（下方选项 B）。

•  发卡银行不允许将信用卡用于网上交易或国际交易。

    与银行联系，要求获准使用这些交易类型，然后再次尝试使用信用卡付款（下方选项 A）。或者，您也可以输入允许网上交易或国际交易的新卡（下方选项 B）。

•  您在特定时间范围内的付款次数超出了信用卡允许的上限。

    与银行联系并找到解决方法，然后再次尝试使用信用卡付款（下方选项 A）。您也可以输入新的信用卡信息（下方选项 B）。

•  您的银行可能不支持强式客户授权。

    必须提供强式客户授权，才能在欧盟对信用卡或付款进行身份验证。请咨询您的银行，了解其是否支持强式客户身份验证。否则，您需要使用其他付款方式。

3. 恢复您广告的正常投放

要恢复您广告的正常投放，请选择以下任一选项。

选项 A：重试现有的信用卡

    1.登录您的 Google Ads 帐号。

    2.点击工具图标 Google Ads | 工具 [图标]，选择“结算”下的摘要，然后点击付款方式。立即转到此页

    3.找到带有“解决问题”链接的信用卡。

    4.仔细检查，确保该信用卡的所有详细信息都正确无误。需要时，请致电银行或信用卡发卡机构，确保您可以在 Google Ads 帐号中使用该卡。

    5.确认这种支付方式没有问题之后，请点击该信用卡信息上方的解决问题。

后续步骤

重新尝试使用您的付款方式后，系统会自动按您的未结余额收取费用。完成付款处理可能需要几个小时的时间。如果在重新尝试使用该付款方式 1 个工作日之后付款仍未成功，请自行付清您的未结余额。要付清您的未结余额，请付款。

即使用新的付款方式付清了余额，您仍然需要重新尝试您的主要付款方式。否则我们今后会通过您的新付款方式来对您收费，如果没有有效的付款方式，我们会再次停止投放您的广告。

选项 B：改而输入其他结算信息

    1.登录您的 Google Ads 帐号。

    2.点击工具图标 Google Ads | 工具 [图标]，选择“结算”下的摘要，然后点击付款方式。立即转到此页

    3.要修改除信用卡号码以外的详细信息，请找到您要更新信息的信用卡，然后点击修改。

    4.要修改信用卡号码或添加新的信用卡，请点击添加付款方式，然后输入新信息。

    5.点击保存。

    6.找到您刚才输入的信用卡，然后点击设为主要付款方式链接。这样即可将您刚才输入的信用卡设置为主要付款方式。

您输入结算信息后，我们将启动对未结余额的收费操作。

提示

输入备用信用卡有助于确保广告一直投放。我们仅在主要付款方式被拒之后才会向备用信用卡收费。

如上所述，在信用卡被拒之后，您的广告可能还会继续投放一小段时间。您可以视需要暂停广告系列，直到问题解决为止。

注意：如果您的发卡机构或银行位于欧洲经济区，他们可能会要求您执行额外的身份验证流程（例如输入发送到您的手机上的一次性验证码），以验证您对银行卡的所有权。发卡机构或银行可能会要求进行这种额外验证的情况包括：进行付款时；添加新的信用卡或借记卡时；发卡机构或银行酌情决定的情况。

在欧洲经济区，Google 遵循《支付服务法令 2》 (PSD2) 针对银行和付款处理方实行的新安全要求。如有任何疑问，请直接与您的发卡机构或银行联系。

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