一、查看受众特征报告

您可以查看受众特征报告，深入了解您的谷歌（Google）广告所覆盖的受众特征细分受众群。了解是哪些细分受众群给您带来转化，有助于您：

• 了解客户群体

• 了解具有发展潜力的方面

• 评估谷歌广告系列和广告组

• 对广告策略进行合理调整

• 管理和分析多种受众特征定位方式

准备工作

本文将介绍如何查看受众特征报告，以及如何使用报告数据来改善定位。

示例：小王经营着一家在线鞋店，她想了解自己的广告在使用所选受众特征定位条件时的效果如何。为此，她可以在受众特征图表中选择“点击次数”、“转化次数”或“展示次数”，查看广告在所有定位细分受众群中相对于广告目标所取得的成效。根据图表显示的情况，浏览她广告的大部分是男性用户、年龄在 25 至 34 岁之间的用户以及没有子女的用户，因此小王可以利用这些分析数据来面向这些特定的细分受众群定制谷歌广告系列。

操作说明

根据对您目标最重要的数据，您可以按点击次数、转化次数或展示次数查看受众特征图表。

• 登录您的 Google Ads 帐号。

• 点击左侧页面菜单中的受众群体标签页。

• 在“受众特征”模块中，从“视图”下拉菜单中选择广告系列视图或广告组视图，以过滤出要查看的报告级别。

• 选择所需的受众特征标签页：“年龄”、“性别”、“家庭收入”、“育儿状况”或“组合”。

• 点击显示表格，按受众特征细分受众群查看转化次数、展示次数和费用。

• 若要为报告添加其他指标，请点击列。

二、受众特征定位简介

利用 Google Ads 中的受众特征定位，您可以覆盖那些可能在年龄段、性别、生育情况或家庭收入方面符合您的特定要求的潜在客户。例如，如果您经营着一家只接待女性的健身工作室，受众特征定位就能帮助您避免向男性展示您的Google广告。

购物广告系列不支持受众特征定位。您可以在商品数据 Feed 中指定商品面向特定性别还是年龄段。

准备工作

请注意，受众特征定位是缩小定位范围的一个选项。换言之，此功能可以帮助您避免向不符合所选受众特征的用户展示广告。

受众特征定位选项

详细受众特征（如房屋所有权和教育程度）会作为受众群体类型在定位条件中提供。您可以向广告组或广告系列添加详细受众特征。

管理受众特征定位条件和报告

• 登录您的 Google Ads 帐号。

• 点击左侧页面菜单中的受众群体标签页。

• 在“受众特征”模块中，从“视图”下拉菜单中选择谷歌广告系列视图、广告组视图或帐号视图，以过滤出要查看的报告级别。

• 选择受众特征标签页：“年龄”、“性别”、“家庭收入”、“育儿状况”或“组合”。

您可以通过在“组合”下拉菜单中选择特定受众特征，设置组合受众特征偏好。

• 点击显示表格，查看“有提升效果的用户”、“有提升效果的用户人均费用”、“品牌提升绝对幅度”、“互动次数”、“互动率”、“转化次数”、“费用”、“展示次数”和其他指标。

• 要为报告添加其他指标，请点击列。

• 要更改定位条件，请在“受众特征”模块中选择要修改的受众特征所对应的标签页。点击修改受众特征。

• 点击选择广告组。

从下拉菜单中选择要更新的广告系列或广告组。

您会看到完整的受众特征群体细分受众群。请选中要添加的受众特征。

点击保存受众特征。

展示谷歌广告系列

• 年龄：“18-24 岁”、“25-34 岁”、“35-44 岁”、“45-54 岁”、“55-64 岁”、“65 岁或以上”和“未知”

• 性别：“女性”、“男性”和“未知”

• 家庭收入（目前仅适用于澳大利亚、巴西、中国香港、印度、印度尼西亚、日本、墨西哥、新西兰、韩国、新加坡、泰国和美国）：“收入最高的前 10%”、“11-20%”、“21-30%”、“31-40%”、“41-50%”、“收入较低的 50%”和“未知”。

• 生育情况：“育有子女”、“无子女”和“未知”

Gmail 广告系列

• 年龄：“18-24 岁”、“25-34 岁”、“35-44 岁”、“45-54 岁”、“55-64 岁”、“65 岁或以上”和“未知”

• 性别：“女性”、“男性”和“未知”

• 家庭收入（目前仅适用于澳大利亚、巴西、加拿大、哥伦比亚、中国香港、印度、印度尼西亚、以色列、日本、马来西亚、墨西哥、新西兰、菲律宾、俄罗斯、韩国、新加坡、中国台湾、泰国、越南、阿拉伯联合酋长国和美国）：“收入最高的前 10%”、“11-20%”、“21-30%”、“31-40%”、“41-50%”、“收入较低的 50%”和“未知”。

• 生育情况：“育有子女”、“无子女”和“未知”

Google搜索广告系列

• 年龄：“18-24 岁”、“25-34 岁”、“35-44 岁”、“45-54 岁”、“55-64 岁”、“65 岁或以上”和“未知”

• 性别：“女性”、“男性”和“未知”

• 家庭收入（目前仅适用于澳大利亚、巴西、加拿大、哥伦比亚、中国香港、印度、印度尼西亚、以色列、日本、马来西亚、墨西哥、新西兰、菲律宾、俄罗斯、韩国、新加坡、中国台湾、泰国、越南、阿拉伯联合酋长国和美国）：“收入最高的前 10%”、“11-20%”、“21-30%”、“31-40%”、“41-50%”、“收入较低的 50%”和“未知”。

视频广告系列

• 年龄：“18-24 岁”、“25-34 岁”、“35-44 岁”、“45-54 岁”、“55-64 岁”、“65 岁或以上”和“未知”

• 性别：“女性”、“男性”和“未知”

• 家庭收入（目前仅适用于澳大利亚、巴西、加拿大、哥伦比亚、中国香港、印度、印度尼西亚、以色列、日本、马来西亚、墨西哥、新西兰、菲律宾、俄罗斯、韩国、新加坡、中国台湾、泰国、越南、阿拉伯联合酋长国和美国）：“收入最高的前 10%”、“11-20%”、“21-30%”、“31-40%”、“41-50%”、“收入较低的 50%”和“未知”。

• 生育情况：“育有子女”、“无子女”和“未知”

家长可以使用 Family Link 应用为不满 13 周岁的子女创建 Google 帐号。广告可能会向这些用户展示。广告客户不得将广告定位为仅向不满 13 周岁的儿童展示。详细了解针对这些 Google 帐号的广告运作机制以及您可以怎样避免向这些用户展示谷歌信息流广告。

“未知”类别

Google Ads 无法掌握或推断出所有用户的受众特征。“未知”指我们尚未确定其年龄、性别、生育情况或家庭收入的用户。

另外，展示广告网络中的有些网站选择不支持受众特征定位功能；因此，如果您想要在这些网站上展示广告，就需要选中“未知”类别。当您按某种受众特征定位时，系统默认会选中“未知”受众特征类别，因为此选项能让您覆盖范围更加广泛的受众。

重要提示：仅当您确定要缩小广告系列的受众群体覆盖范围时，才可排除“未知”受众特征类别。排除“未知”类别可能会导致大量用户看不到您的广告，其中包括您想要覆盖的用户。

Google 如何确定受众特征信息

根据用户帐号状态的不同，我们可以使用从不同渠道获得的受众特征。如果用户使用他们的 Google 帐号登录，则通过他们的设置获得受众特征；如果用户没有登录，则通过他们在 Google 产品和服务中的活动推断受众特征。消费者可以访问广告设置修改他们的受众特征信息。此外，有些网站可能向我们提供用户在某些网站（例如社交网站）上分享的受众特征信息。

对于未登录 Google 帐号的用户，我们有时会根据他们在 Google 产品和服务或展示广告网络中的活动来预估其受众特征信息。例如，当用户浏览 YouTube 或展示广告网络中的网站时，Google 可能会使用“Cookie”在他们的网络浏览器中存储一个标识符。我们可以根据浏览器访问过的网站，将浏览器与特定受众特征类别关联起来。

示例：莎莎是一位园艺爱好者。在她所访问的众多展示广告网络中的园艺网站和博客中，女性读者占据了绝大多数。根据此信息，莎莎的浏览器（如果她没有使用自己的 Google 帐号登录）可能会被加到“女性”受众特征类别中。因此，Google 向她展示的广告可能就是广告客户选择面向女性展示的广告。如果莎莎使用她的 Google 帐号登录，Google 可能会根据她在广告设置中所选的设置（包括她的受众特征信息）向她展示广告。

移动应用受众特征：此定位功能通过与客户移动设备相关联的广告标识符来记住客户用过哪些应用。我们可能会根据移动设备上的网页浏览情况和应用活动，将该标识符与受众特征类别进行关联。

请注意，我们无法收集或预估出使用网站或移动应用的所有用户的受众特征信息。因此，如果您使用多个具有特定受众特征的群体缩小定位范围，您的广告覆盖的受众群体可能会较为有限。

优化策略

• 定位。受众特征定位可与其他定位策略相结合。

• 排除对象。您还可以排除受众特征类别，以避免向具有某些受众特征的用户展示您的广告。

• 自定义出价。在向所有用户展示谷歌广告的同时，您可以针对某些受众特征群体设置更高（或更低）的出价。

效受众特征定位的示例

年龄。小马正在为一家金融机构投放广告，他想向老年人和大学生宣传不同的产品。他使用受众特征来对各个客户群体展示不同的广告，并针对消费能力可能更强的受众特征群体调整出价。小马发现中年客户的开户存款最高，因此针对 35 岁至 54 岁的用户提高了出价。

家庭收入。对于视频广告系列，小马可以向家庭收入在特定范围内的客户展示谷歌广告。小马在设置定位条件时，选择了“收入最高的前 10%”、“11-20%”和“21-30%”这些选项，这样就可以覆盖家庭收入在美国排前 30% 的用户了。

年龄和性别。小王经营着一家网站，其受众群体是职场妈妈。在搜索网络上，她采用以下受众特征定位条件：年龄段是“25-54 岁”，性别是“女性”。在投放展示广告系列时，她指定生育情况“育有子女”为定位条件。作为精明的广告客户，小王还为“婴童产品”添加了“有购买意向的受众群体”这种定位方式。