一、目标客户匹配简介

为了让您全面集中地了解受众群体并简化受众群体管理和优化工作，Google Ads 将做出以下改进：

新版受众群体报告：关于受众特征、细分受众群和排除对象的详细报告现将整合于一处，即左侧页面导航菜单中的“受众群体”标签页内。您还可以通过此报告页面轻松管理受众群体。详细了解受众群体报告

新的术语：我们将在受众群体报告及整个 Google Ads 中使用新的术语。例如，“受众群体类型”（包括类似受众群体、自定义受众群体、有具体兴趣的受众群体和兴趣相似的受众群体）现在称为“细分受众群”，而“再营销”现在称为“您的数据”。详细了解受众群体术语和词组的新变化

借助目标客户匹配功能，您可以利用您的线上及线下数据，在搜索网络、“购物”标签页、Gmail、YouTube 和展示广告网络上覆盖和重新吸引客户。目标客户匹配功能利用客户与您分享的信息，将广告定位到相应客户及其他类似客户。

Apple 的应用跟踪透明度 (ATT) 政策生效后，您的数据细分受众群（尤其是网站列表、应用列表和自动创建的列表）以及目标客户匹配列表的 iOS 14 流量可能会受到影响（包括使用这些列表进行排除的情况）。用于促成网站转化目标的广告系列可能也会出现效果波动，尤其是使用目标客户匹配和其他数据细分受众群的广告系列。在此期间，我们会将根据模型估算的转化的应用范围扩大到更多 iOS 14 流量。

目标客户匹配是一种实用的谷歌广告工具，可用来实现许多业务目标，包括提高品牌认知度和促成转化等。下面举例说明了您可以通过目标客户匹配定位到的不同受众群体：

• 在搜索网络和“购物”标签页上，可根据您所了解的客户活动信息来调整出价，从而优化您的广告系列。

• 在 Gmail 中，可通过在收件箱标签页的顶部展示个性化广告，吸引您的客户或有类似兴趣的新潜在客户。

• 在 YouTube 上，可基于您最有价值的客户定位类似受众群体，从而吸引新的细分受众群。

• 在展示Google广告网络上，可通过在 Google 展示广告网络中展示个性化广告，吸引您的客户或有类似兴趣的新潜在客户。

准备工作

如果您准备上传目标客户匹配数据，请先了解如何创建客户名单。

参阅目标客户匹配流程简介可了解更多信息

运作方式

假设您想利用 Google Ads 向现有客户宣传新的会员回馈活动，具体方法如下：

您可以创建并上传客户名单数据文件，其中包含客户提供的联系信息。使用此模板，并查看本文了解格式说明。	您制作或更新广告系列来定位您的目标客户匹配细分受众群，即您上传的数据文件中属于 Google 用户的客户。	当这些用户登录自己的 Google 帐号后，就会在使用搜索网络、YouTube 和 Gmail 或在浏览 Google 展示广告网络时看到您的广告。

如需进一步了解 Google 如何使用您为执行目标客户匹配而上传的数据文件以及具体的匹配流程，请参阅 Google 如何使用目标客户匹配数据。

目标客户匹配功能目前适用于搜索网络、“购物”标签页、YouTube、Gmail 和展示广告网络。

用户选择和控制

Google 用户可以在 Google 广告设置中控制他们在 Google 服务上看到的广告，包括使用目标客户匹配功能定位的广告

二、目标客户匹配流程简介

如果您刚开始接触目标客户匹配，请参阅目标客户匹配简介，并详细了解数据的哈希处理。

运作方式

首先，您需要根据客户分享的信息创建一个客户数据文件。

为确保数据安全，您可以自行使用 SHA256 算法对客户数据进行哈希处理；如果您并未这样做，Google Ads 同样会使用 SHA256 算法对这些数据进行哈希处理。SHA256 算法是业界标准的单向哈希处理算法。

系统只对文件中的客户隐私数据（电子邮件地址、电话号码、名字和姓氏）进行哈希处理，对于国家/地区和邮编数据，则不进行哈希处理。如果您上传经过哈希处理的数据文件，请勿对国家/地区和邮编数据进行哈希处理。

您需要在 Google Ads 帐号中上传客户数据文件，或者通过 Google Ads API (AdWords API) 上传。Google 采用传输层安全协议 (TLS) 来保护您上传的数据。TLS 协议是用于安全传输文件的业界标准协议。

注意：

如果某条用户记录没有匹配项，Google 可能仍会将其用于政策合规检查，但不会再将其用于目标客户匹配功能或任何其他 Google 产品。匹配过程最长可能需要 48 小时。

在完成匹配流程和政策合规检查之后，我们会将您的数据文件标记为待删除。然后，您就可以开始在 Google Ads 广告系列中定位目标客户匹配细分受众群。

如果您的目标客户匹配细分受众群符合相应的资格要求，您还可以开始定位 Google 搜索、YouTube 和 Gmail 上的类似细分受众群。

电子邮件地址和电话号码匹配

Google 记录了 Google 帐号的电子邮件地址和电话号码，以及这些电子邮件地址或电话号码经过哈希处理后的相应字符串。

在您上传包含电子邮件地址和/或电话号码的客户名单之后，Google Ads 会将该客户名单中每个经过哈希处理的字符串与 Google 帐号中的电子邮件地址或电话号码经过哈希处理后的相应字符串进行比对。如果匹配成功，Google 会将相应的 Google 帐号添加到您的目标客户匹配细分受众群（客户名单）中。

邮寄地址匹配

Google 通过联接 Google 帐号经过哈希处理的名称和邮寄地址数据，构建一个匹配密钥。在您上传包含经过哈希处理的客户名称与地址的名单后（请勿对邮编和国家/地区数据进行哈希处理），Google 会根据您的数据构建一个类似的密钥，然后将客户名单中的每个密钥与根据 Google 帐号构建的密钥进行比对。如果匹配成功，Google 会将相应的 Google 帐号添加到您的目标客户匹配细分受众群（客户名单）中。

三、受众群体归因层次结构简介

功劳只能归于一种受众群体类型。

Google Ads 确定归因层次结构的方式有两种：

• 如果用户纳入到同一广告组的多个受众群体名单中：

展示、点击、费用和转化功劳将归于出价调整幅度最高的受众群体。

此层次结构适用于人工谷歌广告系列和智能出价广告系列（例如，即使竞价中并未直接使用出价调整，该层次结构也适用）。

在智能出价中，最高出价调整仅适用于报告和归因，不会影响效果。

• 如果用户纳入到多个出价调整并列最高的名单中：

系统会根据定义的层次结构来归因展示、点击、费用和转化功劳。

目标客户匹配具有最高优先级；再营销和类似受众群体（包括 Google Ads 和 YouTube）的优先级次之；第三优先级为组合的受众群体；第四优先级为兴趣相似的受众群体和有具体兴趣的受众群体；第五优先级为详细受众特征受众群体。