大家好，小编又来跟大家见面了！大家是否还记得，我们的小计划呢？从上节内容开始，我们按营销漏斗链路分析出来如何帮客户做精细的谷歌广告运营，在此我们来回顾一下：

以上就是想让大家再一次了解我们要帮客户提供哪些服务？也是再一次说明我们此系列的主要模板是分为：

延续上一节本地化的内容，今天我们开启如何帮助客户做精细化谷歌广告运营的第二章节：客户体验篇，其实我们现在针对体验都很感同身受，无论各行业，大家都要强调客户体验的重要性，这也是我们公司一直贯穿的企业文化：客户成功第一，体验为王。

其实我们整体的服务离不开人—货—场，这三个要素中，人和货是确定性因素，所以起到决定性因素的就是“场”，那么如何提升“场”的体验就变得至关重要。总的来说，主要是提高“场”的信息流、资金流、物流的交换效率，才能降低交易成本。

我们可以把“场”进行细分，也就是表现在售前—售中—售后，那针对这三方面如何降低各环节的成本是需要思考的问题，我们可以把每个环节进行细分，也就可以总结出来：

售前：搜索成本，比较成本，测试成本。

售中：沟通成本，付款成本。

售后：运输成本，服务成本。

针对售前我们要做好就是搜索模块，通过谷歌广告推广引流可以让搜索用户找到我们，那么找到我们后要清楚进到我们的网站，如何留住客户就要看我们给大家呈现的内容是否有价值、是否让客户感兴趣，这里想要跟大家分享一下，一个网站的首页就是我们的门面，以下四点是首页内容的关键因素：

1.产品特点

访客在浏览网页时，最多只会查看20%的文字内容，所以一定要明确说明重要的信息。

2.Call-To-Action

展示内容须提供用户清晰下一步指南。

3.确保用户关注度

为了不干扰用户的注意力，一定不要把图片设置为自动滑动。

4.主要商品分类

用户能快速了解品牌涵盖的产品线。

一、首页体验

在首页上突出显示以下内容：

1.促销信息。

2.质量宣传。

3.配送（免费送货、最低购物金额与时间）及退货政策。

数据说明：有助于提高品牌忠诚度的重要因素包含：优质产品、快速送货、促销信息和明确的退款流程，这里给大家整理了一下各维度的用户情况：

通过数据我们可以发现：在首页上添加重要价值后的企业注册量平均增幅25%。

小编这里也给大家汇总了关于重要信息的示例：

①会员注册；②电话支持；③安全标志；④支持服务；⑤物流支持；⑥付款方式；⑦卖家优势。

针对选品路径建议大家也要完善到首页，这样可以方便用户习惯。

①菜单栏；②陈列商品；③分类板块；④搜索栏。